Buenas tardes, quisiera hacer una consulta, porque tengo configurado para que generen tickets desde el envio de un correo, pero cuando llega y realizo la transferencia de ese ticket al agente me termina cambiando el numero de ticket, hay alguna manera de que eso no suceda?
El problema esta "creo" cuando yo le pongo reasignar y elijo el agente? Se puede hacer que no modifique el numero de ticket cuando reasignamos un ticket?
Gracias
El problema esta "creo" cuando yo le pongo reasignar y elijo el agente? Se puede hacer que no modifique el numero de ticket cuando reasignamos un ticket?
Gracias